Sağlık hizmetlerinin kaliteli ve verimli sunulması, toplum sağlığını ve refah düzeyini halk sağlığını doğrudan etkileyen önemli unsurlardandır. Türkiye’de 2003 yılında sağlıkta dönüşüm programı ile sağlık standartları gündeme gelmiş, akabinde uygulamalarla ve politikalarla geliştirilmeye devam etmektedir. 

Dünya genelinde; sağlık hizmetlerinde hasta güvenliğini sağlayan küresel uygulamalar oluşturmaya yönelik eğitim ve akreditasyon hizmeti ilk olarak JCI (Uluslararası Ortak Komisyon) tarafından uygulanmaktadır. Sağlık kurumlarının uluslararası akreditasyonun olup olması, sağlık kurumuna itibar kazandıran ve marka değerini artıran önemli unsurlardandır. Uluslararası akreditasyon ve sertifikalandırma, eğitim danışmanlık hizmetleri, yayınlar gibi faaliyetler olarak yapılmaktadır. Eğitim ve uluslararası akreditasyon sürecinden oluşan bu uygulama, uluslararası sağlık hizmetlerinde yüksek hizmet standartlarında küresel uygunluğu değerlendirmektedir. 

Sağlık hizmetleri sunumunda sağlık çalışanları ve hizmetin bütün bileşenlerinin yüksek performansını etkileyen unsurlarda eğitimin yadsınamaz etkisi ve katkısı yadsınamaz. JCI’da sağlık hizmeti kalitesi ve hasta güvenliğini uluslararası standartlarda uygulanmasını sağlamak üzere 100’den fazla ülkede faaliyet göstermektedir. JCI, en iyi uygulamalar oluşturmak ve doğrulamak için, hekimler, sağlık personelleri ve kamu danışmanlığı politikalarının oluşturulduğu Standart Danışma Paneli tarafından görüşlerine başvurarak oluşturmaktadır. Tüm sağlık hizmetlerinde sağlık hizmeti işlevlerinin ortak işlevlerin geliştirilmesini, test ve uygulamalarla doğrulanmasını da değerlendirmekte ve “Altın Mühür Onay” suretiyle de bu süreci belgelendirmektedir.

Akademik Tıp Merkezi hastaneleri, Özel ve Kamu Hastaneleri, Ayakta Bakım Üniteleri, Evde Bakım Tesisleri, Konaklama & Tedavi Sunan Tesisler, Tıbbi Nakil Tesisleri, Diş Hekimliği Uygulamaları, Akut Bakım Uygulamaları, Diyaliz ve Radyoloji Merkezlerinin en iyi eğitimi alan hekim, sağlık çalışanlarının yetiştirilmesini sağlayarak belgelendirilmektedir. Hasta bakımı ve etkileşimleri, çevre güvenliği, ulaşım ve kamu-özel ambulans hizmetleri, hava, su, itfaiye acil servisleri de bu kapsamda değerlendirmenin göz önünde tutulduğu unsurlardır. Toplum sağlığı sağlık destekleri, hastalıkları önleme, ilk iletişim ve sağlık sisteminin bölümlerine ilişkin hizmetleri veren personelin eğitimi de bu kapsamda değerlendirilen hususlardandır. 

JCI, bir sağlık alanı veya birçok sağlık alanında Klinik Bakım Programı Sertifikasyonu (CCPC) ile sunulmaktadır. Sağlık hizmetinin kalitesi ve sağlık personelinin yetkinliğini ortaya koyan, bakanlıklar, hizmet sağlayıcılar, hastalar ve hasta yakınlarının sağlık kuruluşu tesisi seçimini doğrudan etkileyebilmektedir. 

Sağlık hizmeti kalitesi ve sağlık personelinin eğitimi için iki yıllık süreçte yüksek kalite ve hasta güvenliğini sağlayan politikalar, stratejiler, uygulamaların geliştirildiğini bilmek hasta ve hasta yakınlarını, hekim ve sağlık çalışanlarını olduğu kadar hizmet kalitesinin yüksekliğinden emin olmak ve ayrıca bu uygulama kapsamındaki tüm kuruluşları bir ağ üzerinden görebilmek kamu otoritelerini de memnun eden etkiye sahiptir. JCI akreditasyonu olan hastanenin hizmet puanın diğer hastanelerden daha yüksek olduğu bilgisi hasta ve hasta yakınlarının sahip olduğu bilgilerdendir. Türkiye’de Sağlıkta Kalite Standartlarının geliştirilmesi devlet hastanelerinin hizmet kalitesinin arttırılmasında önemli rol oynamaktadır.  

Uluslararası hasta / hastalık ve hastalık önleme-kontrol altına alma değerlendirmeleri,  sağlık hizmetlerine erişim ve hizmette sürekliliğin sağlanması, sağlık hizmetlerini destekleyen hizmetlerin iyileştirilmesi, kalite yönetim ve denetimi, hekim, sağlık personeli, hasta ve hasta yakını - aile eğitimi ve bilgi yönetim sistemi başlıklarında küresel ve sistemselleştirilmiş eğitim uygulamalarının faydaları olduğu bilinen gerçeklerdendir. Hastanın iyileşmesini sağlamak ve desteklemek, halk sağlığına risk oluşturan unsurların ortadan kaldırılması, hasta güvenliğinin sağlanması sağlık çalışanları ve hekimlerin özel sağlık hizmetleri için tasarlanmış olması ve bireysel sağlık uygulamaları ve ulusal sağlık sistemlerine uyumlanası önemlidir.

Unutmayalım ki; her birey sağlık güvenliğini, her millet önleyici ve tedavi edici erişilebilir ve denetlenebilir kaliteli sağlık hizmetini hak etmektedir.