Üretimde olumlu seyreden gelişmelerle 2022 yılını bir önceki yıla göre daha iyimser bir tabloyla noktalayan otomotiv endüstrisine, araç kiralama sektörü de katıldı. Otomotiv üretiminin yüzde 10’unu domine eden araç kiralama sektörü, 2017’den itibaren yaşanan daralmaya 2022’de son verdi. Yeni yıla büyük beklentilerle başlayan sektör, toplam araç parkındaki rakamları yükseltmeyi hedefliyor.

Son yıllarda başarılı büyüme performansıyla dikkat çeken Escar’ın Genel Müdürü Nora Karakaş, filo kiralama sektörünün geleceğini değerlendirdi. Kiralanan araç sayısından ziyade hizmette farklılaşmanın önemini belirten Karakaş; “Ürettiği vergi miktarıyla ülkemizin en önemli sektörleri arasında yer alan filo araç kiralama sektörü, son yıllarda bazı sorunlar nedeniyle daralma yaşıyordu. 2023 yılı itibariyla rüzgar artık tersine döndü. Araç satın almak yerine kiralamanın kurumlar için avantajı eskisinden de fazla. Yükselen operasyon maaliyetlerinden kaçınmak isteyenler ve araç tedariğinde sorun yaşayanlara çözümü kiralama şirketleri sunacak. Zamanın gerekliliklerini ve müşterisinin ihtiyaçlarını iyi analiz eden filo kiralama şirketleri için 2023 yılı, yelkenlerin doldurulduğu ve hızla ilerlendiği bir yıl olacak. Biz Escar olarak başarımızı fazla araç satmak üzerine kurgulamak yerine araç sağladığımız müşterilerimize kusursuz satış sonrası hizmetlerimize borçluyuz. Hizmet verdiğimiz şirketlerin aldıkları hizmetten memnun kalmaları, araç sayımızın da hızla yükselmesine neden oldu. Filo kiralama şirketleri satışa verdikleri önemi, satış sonrası hizmetlere de vermesi durumunda ülkemiz, gelişmiş ülkelere göre araç kiralama sektöründe büyük potansiyellere sahip.” değerlendirmesinde bulundu.

 

Filo kiralama şirketlerinin sahip olduğu araç sayısıyla değil satış sonrası hizmet kalitesini artırarak fark yaratabileceklerini belirten Karakaş; “Sunmuş olduğumuz satış sonrası hizmet anlayışımızla rakiplerimizden farklılaşıyoruz. Borsaya açılan ilk filo kiralama şirketi olarak düzenli olarak sektörün üzerinde büyüme rakamlarına sahibiz. 2022 yılında yüzde 87 büyüyerek 494 milyon TL ciroya ulaştık. Son 4 yılın toplamına baktığımızda da yüzde 30’un üzerinde bir büyüme performansı göstererek aktif büyüklüğümüzü 4,9 milyar TL’ye ulaştırdık. Bu başarımızı müşterilerimize sorunsuz hizmet veren 4.650 adet aracımızla gerçekleştirdik. Yeni projelerle, iş birlikleriyle ve Escar bünyesinde faaliyet gösterecek yeni markalarla 2023 yılında kiralama sektörünün büyümesinden daha fazla bir büyüme hedefliyoruz.” dedi.

Kusursuz hizmet anlayışı bizi farklı kılıyor

Ezber bozan, müşteri odaklı hizmet politikasıyla farklı sektörlere filo araç kiralama hizmeti sunan Escar; fark yaratan noktanın çözüm odaklı bir hizmet anlayışından geçtiğini özümseyerek, kurumların filo kiralama şirketlerinden genel beklentisini kusursuz hizmet anlayışıyla bütünleştiriyor. Özellikle son zamanlarda hayatımıza giren ve oldukça hızlı yaygınlaşan elektrikli araçlara yoğun bir talep mevcut. Bu doğrultuda kurumların 2023’te de operasyonel maaliyetlerine ve karbon ayak izine pozitif katkı sağlayan hibrit araçlara ilgi göstermesi bekleniyor. Escar olarak müşterilerinin sorun olarak gördükleri süreçlerde ‘Fleet Excellence’ anlayışıyla iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmaya özen göstermeye devam edeceklerinin altını çizen Nora Karakaş, 2023 yılında yeni yatırımlar ve projelerle sektöründen pozitif ayrışmaya devam edeceklerini belirtti.